Ecouter Voir

Ecouter Voir, issue de la fusion en 2019 des Opticiens mutualistes et d’Audition mutualiste, est la seule enseigne mutualiste sur le secteur très concurrentiel de la santé visuelle et auditive. Son enjeu : rester dans le peloton de tête du marché, et pour cela faire exister sa différence vis-à-vis du grand public.

Il s’agissait donc pour B Side d’amener les nombreux acteurs qui gèrent l’enseigne sur les territoires à se mettre d’accord sur une formulation concrète de ce qu’être un acteur mutualiste dans l’optique et l’audition veut dire. Pour pouvoir ensuite faire rayonner cette différence.

Nous avons proposé à Ecouter Voir une méthode pour faire émerger une raison d’être pour l’enseigne, qui permette à la fois de fédérer l’ensemble des acteurs (mutuelles, groupements, salariés) autour d’une vision commune, d’exprimer concrètement la différence mutualiste et de donner un cap clair pour l’action. Pour cela, nous nous sommes appuyés sur une phase de consultation large des parties prenantes internes et externes, sur une expertise sémiologique et sur des ateliers de convergence. Le résultat : une raison d’être simple, claire, différenciatrice et partagée !

« Porter un modèle d’optique et d’audition solidaire et responsable, qui contribue à la santé de tous et à l’épanouissement de chacun. »

Une raison d’être utile est une raison d’être qui vit ! Seulement après, la communication, en particulier externe, peut faire son œuvre. Chez Ecouter Voir, la mise en action passe par la stratégie de l’enseigne. Et là aussi, les feuilles de routes pour les années qui viennent sont co-construites, avec les instances et avec le terrain, dans le cadre de la démarche « Agir », co-conçue et co-animée par B Side. A l’arrivée, des orientations stratégiques claires, amenées à se traduire en actions dans le réseau… pour mieux nourrir une stratégie de relations médias, d’influence et de contenus corporate, entre autres !